近期，北京六律科技有限责任公司（以下简称“六律”）顺利通过了《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM标准）标准的年度评审。

      CCOM评审专家王晓亮、CCOM评审专家郭智勇，六律基地负责人张洋、总监李振红、现场主管李岚、综合事务主管王琪及其他相关部门管理人员参与了本次评审会议。 

      CCOM呼叫中心行业标准由工业和信息化部发文，中国电子技术标准化研究院组织出版，标准编号：SJ/T11739-2019，标准针对呼叫中心在战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理等方面提出了权威性运营管理参考依据。标准的颁布对我国呼叫中心行业和企业良性健康的发展有着深远影响，这也意味着在我国发展了20多年的呼叫中心行业将进入规范发展新阶段。

      北京六律科技有限责任公司成立于 2006年，经过十余年不断创新发展，业务遍布全国多个重点省份，在新零售，5G，物联网等重点领域持续投入，布局未来。在全国15个省份建立分公司，以互联网营销、新零售和呼叫中心业务为主，具有三大运营商与在线教育头部企业的全产品销售资质。

      自通过CCOM标准认证后，六律在标准的指引下，不断优化内部管理体系，持续提升绩效水平。本次CCOM标准年度评审，旨在对公司在战略规划、运营过程、人员管理、服务品质管理、系统管理五方面的管理体系、执行情况和落地效果进行审核。经过评审，六律客服中心管理体系符合CCOM标准要求。

      未来，六律将持续推进CCOM标准的深化应用，全方位优化管理流程，提高管理效率，提升服务品质，确保企业的持续成长和市场竞争力，为客户提供更高效、更可靠的服务，为公司的长期发展奠定坚实的基础。