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CCOM标准普及公开课
投诉客户心理分析与处理技巧认证课程
主讲老师：李华丽
时间：2023年7月20-21日 地点：广州
培训对象：投诉处理人员、投诉管理人员等
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CCOM标准——人机训练师高级专业岗位认证
主讲老师：许乃威
时间：2021年8月19-20日 地点：线上公开课
培训对象：客服中心管理人员、智能服务管理人员、智能服务运营、训练人员、电子渠道管理人员
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人工智能训练师之智能服务初级认证课程
主讲老师：许乃威、宣月
时间：2021年5月27-28日 地点：线上
培训对象：智能服务管理人员、智能服务运营、训练人员、电子渠道管理人员
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人工智能训练师之智能服务高级认证课程
主讲老师：许乃威,杨茂林
时间：2020年7月22日-23日 地点：北京
培训对象：客服中心管理人员、智能服务管理人员、智能服务运营、训练人员、电子渠道管理人员
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CCOM标准——人机训练师初级专业岗位认证
主讲老师：许乃威，宣月
时间：2021年3月25-26日 地点：线上公开课
培训对象：各级人机训练师、智能客服运营人员、智能客服管理人员
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现场管理专业岗认证考试（第二期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年7月31-8月1日 地点：线上培训
培训对象：现场管理人员、现场管理的主管人员、各级相关管理人员。
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现场管理专业岗认证考试（第一期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年5月29日-30日 地点：线上培训
培训对象：现场管理人员、现场管理的主管人员、各级相关管理人员。
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数据分析专业岗认证考试（第一期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年6月5-6日 地点：线上培训
培训对象：数据分析人员、数据管理人员、各级相关管理人员。
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绩效管理专业岗认证考试（第一期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年6月19-20日 地点：线上培训
培训对象：绩效管理人员、绩效管理的主管人员、各级相关管理人员。
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排班管理专业岗认证考试（第一期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年7月17日-18日 地点：线上培训
培训对象：排班管理人员、排班管理的主管人员、各级相关管理人员。
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培训管理专业岗位认证考试(第一期)
主讲老师：许乃威
时间：2020年7月10-11日 地点：线上培训
培训对象：培训师、培训管理人员、各级相关管理人员。
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投诉管理专业岗认证考试（第一期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年6月12-13日 地点：线上培训
培训对象：投诉处理前台人员、投诉处理后台人员、投诉处理管理人员、各级相关管理人员。
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质检管理专业岗位认证考试（第一期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年7月3-4日 地点：线上培训
培训对象：质检一线人员、质检管理人员、各级相关管理人员。
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质检管理专业岗位认证考试（第二期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年11月12-13日 地点：成都
培训对象：质检一线人员、质检管理人员、各级相关管理人员
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班组管理专业岗位认证考试 （第一期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年10月24-24日 地点：线上培训
培训对象：班组管理人员、班组管理的主管人员、各级相关管理人员
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投诉管理专业岗认证考试（第二期）
主讲老师：许乃威
时间：2020年11月6日-7日 地点：线上培训
培训对象：投诉处理前台人员、投诉处理后台人员、投诉处理管理人员、各级相关管理人员。
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培训管理专业岗位认证考试(第二期)
主讲老师：许乃威
时间：2020年10月9-10日 地点：线上培训
培训对象：培训师、培训管理人员、各级相关管理人员。
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